📦 COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
1️⃣ Por e-mail (mais prático!)
• Envie um e-mail para [email protected] com:
✓ Número do pedido
✓ Fotos do produto (sem uso e na embalagem original)
✓ Motivo da troca/devolução
• Nossa equipe responderá em até 24h com as instruções para envio.
2️⃣ Pelo WhatsApp
• Chame no (61) 98230-6445 e envie os mesmos dados acima.
⏳ PRAZOS IMPORTANTES
• 15 dias corridos após recebimento do produto
• Produto deve estar:
✓ Sem uso
✓ Com etiqueta original
✓ Na embalagem intacta
🔄 COMO FUNCIONA
Aprovação: Validaremos sua solicitação em 1-2 dias úteis.
Envio: Você receberá um código de postagem (custos de envio por nossa conta).
Troca: Enviaremos a nova peça em até 5 dias úteis após recebermos o produto.
💸 REEMBOLSOS
• Para devoluções, o valor será estornado no mesmo método de pagamento em até 7 dias úteis.
❗ CASOS ESPECIAIS
• Produto com defeito? Avise-nos antes de enviar! Cobriremos todo o processo.
• Erro no pedido? Resolveremos imediatamente, sem custos extras.
✨ Dúvidas? Fale conosco via DM @maisonmontclaire ou WhatsApp!